Если у вас возникли проблемы в эксплуатации прибора, первым делом проверьте, правильно ли вы его подключили. В этом вам поможет страница с документацией.
Когда справиться с проблемой все равно не удалось, напишите или позвоните в Контакт центр ELHART. Возможно, неисправность решится на месте.

Если удаленно починить прибор не удалось, приносите его в ближайший магазин дистрибьютора. Партнеры осуществят передачу продукции на наше производство. Или же выбирайте любимую службу доставки и присылайте к нам по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Митрофана Седина, 145/1, пом. 11 — доставка за ваш счет.

Вместе с прибором необходимо прислать документ или записку с подробным описанием неполадок: что произошло, что не работает, пытались ли вы самостоятельно починить прибор. Без этой информации мы не сможем начать диагностику.

Диагностика длится до 2-х недель. На ней мы находим точную причину неисправности, оцениваем стоимость ремонта и определяем, гарантийный это случай или нет.
Правила эксплуатации и гарантийные обязательства по прибору описаны в его паспорте. Паспорта приборов можно найти в документации.

Далее мы ремонтируем прибор. Сроки ремонта не регламентированы, ведь каждый случай индивидуальный, но, как правило, занимает не более 2-х недель.
Если случай гарантийный - ремонт осуществляется бесплатно.
Для негарантийных случаев возможен ремонт на платной основе.

Вместе с отремонтированным прибором вы также получаете личные рекомендации по эксплуатации, чтобы избежать повторных поломок.

Обратная доставка работает на тех же условиях. Если приносили прибор в магазин дистрибьютора, то мы вернем его туда же бесплатно. Если вы обращались в службу доставки, вернем прибор по тому же тарифу и по адресу отправителя — так же за ваш счет.